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ANIPLEX直営セレクトショップ

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OS：XP SP3／Vista／7／8／8.1／10
ブラウザ：Internet Explorer (8.0以降)／Firefox20.0以降／Chrome（最新版）

[Macintosh]
OS：Mac OS X 10.5.3以降
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※パスワードの変更も同じく「会員情報変更」より行って頂けます。
※メールアドレスを変更された場合は必ず会員情報の変更をお願いします。注文完了のご確認や配送に関する情報など、
　重要なご案内がお届け出来ない可能性がございます。
※ご注文後、住所変更された場合は、「商品出荷準備前」であればお客様ご自身で「購入履歴」より配送先を変更頂けます。詳細はコチラ
　なお、次回のご注文の為に、会員情報も変更をお願い致します。

ログインIDをお忘れの場合
ログインIDは会員登録にてご登録頂いたメールアドレスとなります。
メールアドレスをお忘れの場合は「お問い合わせフォーム」にてログインID紛失の旨をご連絡下さい。

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手続きは会員登録時に設定頂きますが、ログイン後「会員情報変更」ページにて「メルマガ配信希望」をオン・オフ頂く事で
いつでも設定を変更頂けます。

※商品に関するご案内（例：商品事故、全巻・連動特典締切、購入者対象イベント応募締切など）、配送に関するご案内は、
　メルマガ配信設定に関わらずご案内をさせて頂きます。
※登録には、登録料や会費はかかりません。
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Viewcast（ビューキャスト）は、ご購入いただいた対象商品の本編映像や特典（映像、音楽、ブックレット等）をスマートフォンやタブレットでお楽しみいただける無料サービスです。
Viewcastのご利用の際には、アニプレックス オンラインのご登録アカウントと合わせて、対象Blu-ray&DVDに封入されたシリアルコードと対象作品のアプリ（無料）のダウンロードが必要となります。シリアルコードをお手元でご確認の上、Viewcastのサイトよりご利用の流れをご確認ください。

・「アニプレックス オンライン」でお買い物頂く際には会員登録が必要となります。
　 新規会員登録は「会員サービスについて」にてご確認ください。
・お客様のご都合によるキャンセル、交換のご希望はお受けすることはできません。
　 お客様都合での一方的なキャンセル・受取拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引等を
　 お断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。
・商品の掲載画像は制作過程によるものも含まれている為、実際にお届けする商品と仕様が予告なく変更になる場合がございます。
　また、お使いのモニタ・機種画面などの設定により、色合いなどが実際の商品と異なる場合がございます。

1. メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。
2. ご希望の商品をクリックし、商品詳細ページにてお届け日・商品詳細などをよくご確認ください。
3. 商品個数を選択し、「予約する」ボタンもしくは「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。

4. お買い物を続ける場合は、他商品を選択し、同様にショッピングカートに投入して下さい。
　ショッピングカートにてご注文内容にお間違いがないか確認し「購入に進む」ボタンをクリックして下さい。
※商品により、複数商品を一緒にカートに入れることが出来ない場合がございます。
※商品ページに記載されている「お届け日」が異なる複数商品を同カートに入れて決済した場合、
　ご注文商品のうち最も遅いお届け予定日が最短のお届け日となりますのでご注意ください。
　お急ぎのお客様は1商品ごとの決済をお願い致します。
5.配送日・配送時間、支払い方法をご確認下さい。会員登録以外の配送先をご指定される場合は「配送先を変更する」より入力をお願い致します。
　※ご予約頂いた時期により配送状況が異なります。必ず商品ページに記載のお届け予定日をご確認ください。
　※商品によっては配送日を指定できない場合がございます。
　※詳しい配送についての内容は「配送について」をご確認ください。
　※支払方法についての詳しい説明は「お支払いについて」をご確認ください。
6. ご注文内容の最終確認をお願いします。間違いなければ「ご注文を完了する」ボタンを押して下さい。
7.「ご注文完了メール」をもって注文完了となります。商品到着まで大切に保管して下さい。
　　万一、注文完了メールが届かない場合はお問合せフォームよりお問い合せください。

各商品詳細ページでは、商品の仕様詳細・画像・配送情報などを掲載しております。

・プレゼント用のラッピングサービスは行っておりません。
・会員登録頂いたご住所以外へのお届けは可能です。
　上記「ご注文の流れ」5.の配送先確認画面「配送先を変更する」より入力をお願い致します。

本サービスでの商品購入の際のお支払い方法は、クレジットカード払い・代金引換払い・コンビニ払い・atone 翌月後払い・PayPay払い、Amazon Payの6種類よりお選び頂けます。

・ご注文からお支払い、商品お届けまでの流れについては「配送について」をご覧ください。
・配送料については「配送について」をご覧ください。
・ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。よくご確認の上、お申し込みください。

クレジットカードのご利用につきましては、「VISA、MasterCard、JCB、Diners、Amex」の各カード会社をご利用いただけます。

・ご請求は、商品を注文した際に発生いたします。
・カード会社により締日および引き落とし日、お支払い回数の条件が異なります。
・ご注文時に「お支払い回数」をお選び頂けます（Dinersは一括払いのみ）。ただし「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
・商品到着時のクレジットカード払い(eコレクト)は、ご利用いただけません。
・2023年6月27日より、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております。
・クレジットカードの与信はご注文時に照会します。
・2021年7月18日までのご注文分につきましては、予約商品等ご注文から配送までの期間が長期にわたる場合、一定期間（約30～60日）でクレジットカードの与信照会を行います。クレジットカードの有効期限超過などのエラーが発生したときにはメールにてご案内致します。その場合、お支払方法の変更をお願い致します。締切まで変更頂けない場合、自動的にご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。限定商品の場合はお買い求め頂けない可能性もございますので、ご注意ください。（2021年7月19日以降のご注文につきましては、注文時以外の再与信照会はございません。）
・デビットカード・プリペイドカード（LINE Pay カード、au WALLET、バンドルカードなど）のご利用に関しては、「よくある質問」にある『「デビットカード・プリペイドカードの利用」」について教えてください。』をご確認ください。

商品到着時に、商品と引き換えに配送業者である佐川急便にご利用料金を現金で支払う方法です。

※2023年9月1日より順次、代金引換払いのご注文受付は停止となります。

・お買い上げ金額にかかわらず別途、代引き手数料がかかります。
　代引き手数料は、1回の配送番号毎に一律330円（税抜300円）です。
　商品代金と送料、代引き手数料を合わせた金額をご用意ください。
・当店では、商品到着時のお支払い方法として「クレジットカード(eコレクト)、商品券、音楽ギフトカード」などは使用できません。
・お住まいの地域によっては、代金引換払いではお届けできない地域がございます。その場合は、
　お支払方法の変更をお願いいたします。対応不可地域は「佐川急便HP」をご確認ください。
・商品到着時に受取り拒否をされた場合、以降のご注文をお断りすることがありますので、十分ご検討いただいた後にご注文ください。

最寄りのコンビニエンスストア店頭にてご利用料金を現金でお支払い頂く方法です。

ご注文金額	手数料
～￥3,000 未満	¥165
～￥10,000 未満	¥198
～￥30,000 未満	¥253
～￥50,000 未満	¥330
～￥100,000 未満	¥550（印紙代¥200含）
～￥150,000 未満	¥605（印紙代¥200含）
～￥300,000 未満	¥715（印紙代¥200含）

・「ご注文金額」は商品代金、送料、及び手数料を含めた総計金額のことを表します。
・ご注文の「最終確認画面」にてコンビニ支払い手続きの詳細をご案内いたします。
・コンビニごとにお支払手続きの方法が異なりますので、詳細は「最終確認画面」もしくは「購入履歴」にてご確認ください。
・お支払い期限は「ご注文完了メール」発信後3日以内（メール発信日は含みません）となりますが、販売する商品により異なる場合がございますので、「最終確認画面」もしくは「購入履歴」「ご注文完了メール」にて実際のお支払い期限をご確認ください。
・お支払い期限を過ぎますとご注文は自動的に注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
・1回のお支払い上限額は30万円までとなります。
・お支払い確認後からの出荷手続きとなる為、発売間近・発売済の商品は他の決済方法に比べてお届けまでにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

◇ご利用可能なコンビニエンスストア◇
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、セイコーマート、
ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア

◇コンビニごとにお支払手続きの方法◇
各社コンビニごとにお支払手続きの方法が異なりますので、
次のリンクからご確認いただくか、もしくは「最終確認画面」「購入履歴」をご参照ください。
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、
デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア

株式会社ネットプロテクションズ の提供する『atone(アトネ)』という代金後払いサービスをご利用いただけます。

商品の到着を確認してから、後払いできる安心・簡単な決済方法です。
今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
※分かりやすく画像にまとめております。詳細はこちらをご確認ください。

・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

【ご利用方法】
①ご注文時の「支払い方法」で、「atone 翌月後払い」にチェックし、「ご注文内容を確認する」ボタンをクリックします。
②「atone翌月後払い」のページに移りますので、atone IDでログインしてください。atone IDをお持ちでない方は新規作成後、ログインください。
③atone 翌月後払いのお支払い手続きでご注文内容をお確かめのうえ、「ご注文を完了する」ボタンをクリックします。

【お支払い方法】
お支払いに必要な番号を、商品発送後の翌月初旬に株式会社ネットプロテクションズよりメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
◇ご利用可能なコンビニエンスストア◇
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、
ミニストップ、デイリーストアヤマザキ、ポプラ、サークルK、サンクス、
セーブオン、コミュニティ・ストア

・ご利用可能金額は、50,000円を基準とし、お客様のご利用状況に応じて変動いたします。また、1回のご注文の上限金額についても50,000円を基準とし、お客様のご利用状況に応じて変動いたします。(複数のショップでatone 翌月後払いをご利用いただいている場合も同様です。)
・ご注文時に株式会社ネットプロテクションズがお客様の与信審査を行っております。与信結果によってはatone 翌月後払いをご利用いただけない場合がございます。
・atone 翌月後払い与信はご注文時に照会します。但し、予約商品等ご注文から配送までの期間が366日以上に渡る場合、再度与信照会を行います。その際、与信結果によってはatone 翌月後払いをご利用いただけない場合がございます。その場合、お支払方法の変更をお願い致します。締切まで変更頂けない場合、自動的にご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。限定商品の場合はお買い求め頂けない可能性もございますので、ご注意ください。

お客様がご利用のPayPayアカウントを用いて行う『前払い決済』方法です。

・PayPayの各種利用方法やサービスの詳細については、ご利用のアプリ内での確認、もしくは下記「PayPay」の公式サイトよりご確認ください。
PayPay公式サイト

Amazon Payは、Amazon.co.jpに登録しているAmazonアカウント情報を利用して簡単にご注文ができるお支払方法です。
「アニプレックス オンライン」の会員登録をされていない方は、Amazonアカウント情報を利用して「アニプレックス オンライン」の会員登録できます。

・お買い物頂く際には「アニプレックス オンライン」の会員登録が必要となります。
・ご請求は、商品を注文した際に発生いたします。
・Amazonアカウントに設定されている以下お支払方法をご利用いただけます。設定方法は、「Amazon Pay ヘルプ：お支払い方法の管理 - Amazonカスタマーサービス」をご確認ください。
 ・クレジットカード
 ・デビットカード
 ・プリペイドカード
 ・Amazonギフトカード
 ・あと払い (ペイディ)

・Amazonギフトカードのご利用される場合は、Amazonアカウント側で設定が必要になります。「Amazon Pay：AmazonギフトカードをAmazon Payでどう使う？」をご確認ください。
・Amazonポイントはご利用いただけません。
・Amazonポイントは付与されません。
・Amazon アカウント画面よりキャンセルをリクエストいただきましても返品・返金はお受けできかねます。当ショップではお客様のご都合によるキャンセル、注文後の数量変更、交換は一切お受けしておりませんので、あらかじめご了承の上ご注文いただきますようお願いいたします。
・Amazon Payのサービスに関するご不明点・よくあるお問い合わせはAmazon Payサポートへお問い合わせください。
　Amazon Pay ヘルプ

【ご利用方法】
1.カート画面にて、「Amazon Pay」ボタンをクリックします。
2.Amazonのサインイン画面が表示されましたら、Amazonアカウントでサインインします。
3.Amazonに登録されているお届け先、カード情報を選択し、決済を完了してください。

ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。よくご確認の上、お申し込みください。

イベント/公演チケットや高額商品の一部などでは、抽選での購入となります。抽選にご参加いただき当選された方のみが購入できる形となり、落選の場合は購入できません。

・抽選内容の変更及びキャンセルは、いかなる場合でもお受けすることはできません。また、他者への権利の譲渡も禁止させて頂きます。
・抽選結果はお申込時にご登録いただいたメールアドレスにご連絡いたします。メール受信が行えるよう、事前に「mail.online.aniplex.co.jp」「mc.online.aniplex.co.jp」のドメイン許可をお願いいたします。

1. メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。
2. ご希望の抽選商品をクリックし、商品詳細ページにて注意事項・商品詳細などをよくご確認ください。
3. ご希望の商品を選択し、「抽選応募 申し込み」ボタンを押してください。
4. 抽選応募画面へと移動しますので、希望数量を選択し、「抽選応募内容確認へ」を進みます。
5. 応募内容が表示されますので、商品や数量など内容が問題なければ「抽選応募」を押してください。
6. 抽選応募が完了された場合、画面に完了表示がされます。マイページの「抽選応募履歴」にも表示されますのでご確認ください。
7. 応募期間後、別途当落のメールを送信いたします。そちらのメールに記載の注意事項を読み、メールに記載のリンクもしくはマイページの「抽選応募履歴」から購入へお進みください。

※抽選は1商品につき1回ご参加いただけます。イベント/公演の場合、抽選応募は券種ごとにお申し込みいただけますが、同一公演の同日チケットが重複当選することはありません。最後にお申し込みいただいたご応募内容を優先希望として抽選を行います。
※抽選内容は必ず「抽選応募内容確認」の画面でご確認ください。抽選参加後は内容の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
※抽選内容はマイページ内「抽選購入履歴」よりご確認いただけます。

8. 当落のメールを確認後、当選の方はマイページ内「抽選購入履歴」より対象商品をご購入いただけます。「抽選購入履歴」より対象の抽選から「購入手続きへ」→内容を確認し、「決済に進む」を押してください。
9. 商品の購入ページへ遷移しますので、そのまま「ご購入手続きへ」へお進みご購入ください。

※オンラインチケットの場合、電子発行のため配送は伴いませんが、配送先情報を入れないと注文完了が出来ないため、配送先情報としてユーザー情報をお入れください。
※支払方法についての詳しい説明は「お支払いについて」をご確認ください。

10. ご購入後、対象商品はマイページ「購入履歴」よりご確認いただけます。イベント/公演のオンラインチケットの場合、マイページ「オンラインチケット購入履歴」にも表示されます。URLをクリックし、内容をご確認ください。
11.「ご注文完了メール」をもって注文完了となります。コンビニ支払いの場合はご注文後、入金期限がありますので、その期間までに必ずご入金をお済ませください。

該当の抽選応募商品ページに仕様詳細・画像・配送情報などを掲載しております。

アニプレックス オンラインが販売するイベント/公演のチケットとなります。
スマートフォンでチケットがアクセス、表示ができ、イベント入場時にはスマートフォンを提示するだけでご入場が可能となる便利なチケットです。
アニプレックス オンラインのオンラインチケットはplayground社の「MOALA Ticket」を採用しております。
チケットのお申込みはパソコン等からでも可能ですが、入場の際にスマートフォン端末での電子チケット表示が必要です。電子チケットの推奨環境は下記のとおりです。

Android 6以降（最新バージョンのGoogle Chrome / LINE内ブラウザ）
iOS 12以降（最新バージョンのSafari / LINE内ブラウザ）

※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません。動作しない場合は、会場スタッフの案内に従ってください。

1. メールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。
2. マイページ内「オンラインチケット購入履歴」よりご購入済みのオンラインチケットが表示されます。
3. 該当チケットの「詳細」を押すとチケットの詳細が表示され、その中の「チケットのURL」のURL本体を押してください。
4. URLをタップしますと、チケット券面画面へと遷移します。

1. イベント/公演当日、会場での入場の際はチケット券面画面へアクセスし、「チケットを掲示」ボタンを押したうえでスマートフォンを係員へご提示ください。
2. 係員が入場処理を行いますので、少しその場でお待ちください。
3. 入場処理が完了しましたらイベント/公演へお入りいただけます。チケット券面に記載の席/エリアへお入りいただきご観覧ください。
　 また一度入場処理を行ったチケットは、再度入場処理が行えませんのでご注意ください。

1. 分配が可能なイベントに関しまして、イベント前になりますと、チケットが分配可能状態となります。
　 チケット券面画面へアクセスいただき「分配」のアイコンを押してください。
2. メール/LINEなどで分配方法を指定し送信しますと、ご友人やご家族にチケットにメール/メッセージが届きます。
　 記載のURLへアクセスいただきますと分配完了となります。
　 イベントによっては、分配時に分配先の氏名/電話番号などの記入を求められる場合がございます。
　 その場合、記載頂いた氏名/電話番号が分配先のチケットに表示され、入場時などに確認が求められる場合がございます。

分配元(購入者)からの取り消し方法
・分配先のURLへアクセスされる前でしたら、分配元(購入者)から分配の取り消しを行うことができます。
　チケット券面画面へアクセスいただき、分配したチケット画面から「分配を取り消す」ボタンを押してください。

分配先(ご友人やご家族)からの取り消し方法
・分配先のURLへアクセスされた場合、分配元(購入者)から分配の取り消しは出来ず分配先のご友人やご家族からチケットを返却していただく必要がございます。
　分配先のチケット画面より「分配返却」アイコンをクリックして「返却」を押してください。

会場で特典配布などがある場合、購入されたチケットにサブチケットが紐づいている場合がございます。
その場合、会場で特典を受け取る際にサブチケットの掲示が必要となります。
サブチケットはチケット券面画面「サブチケット」で表示されます。会場係員の案内に従い、イベント/公演当日にサブチケット画面をご提示ください。

クレジットカード払い・代金引換払い・atone 翌月後払い・PayPay払い・Amazon Payにてご注文の場合
1.ご注文
2.「ご注文完了メール」の送信
3.アニプレックス オンラインより商品発送
4.商品お受け取り
※代金引換払いの場合は、商品到着時に商品と引き換えに代金をお支払いください。
※atone 翌月後払いの場合は、株式会社ネットプロテクションズから届きます請求書に記載の支払期日までに代金をお支払いください。
※分割配送サービスは終了となりましたため、お選びいただけません。

コンビニ払い（代金前払い）にてご注文の場合
1. ご注文
2. 「ご注文完了メール」受領
3. 最寄りのコンビニ店頭にて代金をお支払い下さい
4. アニプレックス オンラインにてお支払い確認後、商品発送
5. 商品お受け取り
※お支払い確認後からの出荷手続きとなる為、発売間近・発売済の商品は他の決済方法に比べてお届けまでにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

1回のご注文につき全国一律660円（税抜600円）　※2022年2月1日改定
・1回のご注文につき送り先は1ヶ所とさせていただきます。
・複数の商品のご注文により1配送における個口数が複数になった場合も1配送とみなします。

佐川急便にてお届けします。
・運送会社はご指定いただけません。
・メール便はご利用いただけません。

・｢予約」商品のお届け日につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。「予約」「受注生産」商品でご予約時にお届け日が未定の場合、該当商品ページで告知をします。
・｢予約」「受注生産」商品以外の商品はご注文日より7営業日前後で配送いたします。ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期や、注文が集中した場合などは、配送地域・道路状況によっては通常よりお時間をいただく場合があります。
・商品を複数ご注文の場合は、ご注文商品のうち最も遅いお届け予定日が最短のお届け日となります。お急ぎのお客様は1商品ごとの注文をお願い致します。
・お支払い方法でコンビニ払いを選択頂いた場合は、お支払い確認後からの出荷手続きとなる為、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
・万が一、品切れなどにより商品をお届けできない場合、発送の遅延などが起こった場合は、カスタマーデスクよりご連絡いたします。取り寄せ中商品を含む注文の場合は、商品入荷次第のお届けとなります。
・ご注文・発送状況は、ログイン後「購入履歴」でもご確認いただけます。

・当社倉庫から商品が出荷されますと「商品出荷のお知らせ」メールをお送りします。
・お届け予定日が「発売日のお届け」の商品の予約で、ご希望の配送日を「指定なし（最短）」でご注文頂いた場合、発売日を配送日指定としてお送りしますので、「商品出荷のお知らせ」メールからお届けまで数日、お時間がかかります。発売日前のお届けは出来ませんので、ご了承下さい。
・配送状況は、佐川急便ホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
　佐川急便へのお問い合わせ番号は「商品出荷のお知らせ」メールに記載しておりますので、そちらをご利用ください。
　＞ご注文商品の配送に関するお問い合わせは佐川急便ホームページへ
　佐川急便URL 　http://www.sagawa-exp.co.jp/

・「予約商品」は、お届け可能日から1週間後までのご希望の日時を指定いただけます。ただし「受注生産商品」などでお届け日が未定の場合は、指定出来ない場合もございます。
・「予約」「受注生産」以外の商品の場合は、ご注文日1週間後以降、1週間以内までのご希望の日時をご指定いただけます。
・「発売済み商品」をご購入頂いた場合は、商品がご用意出来てから順次発送させて頂く為、ご希望の配送日時を指定頂くことができません。

以下の配送時間帯をご指定いただけます
　1.08時～12時
　2.12時～14時
　3.14時～16時
　4.16時～18時
　5.18時～21時
※配送業者の指定時間帯サービスの都合により、指定時間帯内での配達ができない場合があります。

「出荷準備開始前」であればお客様ご自身で配送先・配送日時・ドライバーへの指定を変更頂けます。ログイン後、購入履歴の「配送先変更」より変更下さい。なお、購入履歴のステータスが「出荷準備中」となった後は変更できませんので、ご注意ください。

・変更後は再度、対象の注文履歴内部をご確認いただき、変更内容の反映をご確認ください。
・住所変更の際は、次回以降のご注文の為に会員情報の変更もお願いします。
・｢商品出荷のお知らせ」メール受信後は、ご自身で配送業者に配送先変更のご連絡をお願いします。ただし代金引換払いの場合は、配送先変更が出来ない場合がございます。

商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。海外への発送サービスは行っておりません。

配送業者の「営業所留め」やコンビニでの受取は行っておりません。
※配送先住所に佐川急便営業所やコンビニ店舗を指定された場合、それ以降は弊社とのお取引等をお断りさせていただく場合があります。

・佐川急便担当営業店からの再配達の可能期間に関しましては、佐川急便担当営業店に直接お問い合わせ下さい。
・再配達期間を過ぎた商品につきましては、弊社倉庫に返送となります。
　倉庫返送後の再配達の場合は、追加送料660円(税込)を【代金引換】にてご負担頂きます。
・配送業者から弊社倉庫に返送された後もお客様から再配達依頼のご連絡を頂けない場合、自動的にご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。なお、コンビニ払い（代金前払い）でお支払いいただいている場合は、弊社倉庫に返送後、一度だけメールにてご案内致します。当該メールに記載された期日まで再配達依頼のご連絡を頂けない場合も同様に、自動的にご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。限定商品の場合はお買い求め頂けない可能性もございますので、ご注意ください。自動キャンセルの場合、ご返金額から送料・手数料を差し引かせていただきます。また、それ以降は弊社とのお取引等をお断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。

・お買い上げいただいた商品の本体代金100円（税込）に対し「1ポイント」を付与します。
・ポイントは当社が別に定める場合を除き、商品お届け日の翌日から3日以内に確定・付与します。付与ポイントはマイページにてご確認いただけます。
・オンラインチケットをご購入いただいた場合は、公演実施終了後 約2週間以内でポイントが確定します。申込者ご本人のアカウントに付与され、分配者への譲渡は出来ません。

・確定ポイント「1ポイント=1円 (税込)」として計算し、商品ご購入の際に商品代金のお支払いに使用できます。
・当社が別途指定する一部商品の代金支払いにはご使用いただけません。
・ご注文金額合計が0円より大きい金額になる範囲でご利用いただけます。

※ ご注文確定後は、ポイント使用の有無を含む支払方法を変更することはできません。

ポイント数、ポイントの獲得・使用履歴、有効期限等は、本サイト内「マイページ」及びマイページの「ポイント履歴」にて確認頂くことができます。

ポイント確定日から1年経過後の前日までご利用頂けます。
マイページの「ポイント履歴」に表記されている有効期限の前日23時59分までにご利用ください。
（例　ポイント確定日　2019年4月1日　有効期限　2020年3月31日　利用可能期限　2020年3月30日 23時59分）

ポイントを使用して購入した商品が不良、破損もしくは商品違い等により良品との交換によらず返品となった場合には、使用されたポイントを返還致します。返還手続きには当社所定の日数がかかります。
※お客様都合によるキャンセル・返品、コンビニ払いの未払いキャンセルはポイント返還致しません。

ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。よくご確認の上、お申し込みください。

「配送について」の「配送先・配送日時の変更」「配送業者について」をご覧ください。

お客様のご都合によるキャンセル、注文後の数量変更、交換はお受けすることはできません。
Amazon アカウント画面よりキャンセルをリクエストいただきましても返品・返金は一切お受けできかねます。
ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込み下さい。

・届いた商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」より アニプレックス オンラインカスタマーデスクまでご連絡ください。詳細は「カスタマーサポートについて」をご覧ください。
・お客様都合での一方的なキャンセル・受取拒否等があった場合、それ以降は事前の通知なく弊社とのお取引等をお断り（アカウント停止など）させていただく場合があります。予めご了承ください。

商品到着時における商品本体の不良、破損または配送の手違いなどの場合は、良品との交換もしくはパーツ交換をさせて頂きます。
この場合、商品到着後7日以内に「問い合わせフォーム」もしくは商品明細に記載されているアニプレックス オンラインカスタマーデスクまでご連絡ください。

・アニプレックス オンラインでご購入いただいた商品以外の交換対応は致しかねます。
・限定品等で良品との交換ができない場合には、返品・返金による対応とさせていただく場合がございます
・ご返金をさせて頂く場合、決済方法によりお手続きが異なります。
【代金引換払い・コンビニ払い】をご利用の場合
　イーコンテクスト送金サービス「CASH POST（キャッシュポスト）」*を利用し、
　銀行振込もしくはお近くのコンビニエンスストア（ローソン店頭）にて現金返金させて頂きます。
【クレジットカード払い】をご利用の場合
　カード会社を通じてのご返金となります。
【atone 翌月後払い】をご利用の場合
　atoneの翌月の請求から差し引いて反映されます。
【PayPay払い】をご利用の場合
　PayPay株式会社を通じてのご返金もしくは「CASH POST（キャッシュポスト）」でのご返金となります。
【Amazon Pay】をご利用の場合
　Amazon Services International LLCを通じてのご返金もしくは「CASH POST（キャッシュポスト）」でのご返金となります。
・不良品の確認・交換における当該商品の配送料は当社負担とします。
・商品をお届けする際は「発送用ダンボール箱（以下梱包箱）」で発送します。商品受取り時に「商品本体までダメージが及ぶ」と認識される、梱包箱潰れ、破損などが見受けられるお荷物は、お手数ですがお受け取りにならず配送業者へ商品交換をお申し出ください。配送業者を通じて良品との交換をさせて頂きます。
・梱包箱、緩衝材、製造上避けられない傷など止むを得ないもの、返品対象に当たらないと判断させていただいたものに関しましては、キャンセル、返品、交換等の対応はお断りさせていただきます。
・外装、内装を問わず「化粧箱」や「ブリスター」「保護紙」については緩衝材扱いとなります。通販の特性上、入庫時及び輸送時につぶれ、傷等が発生する可能性がありますが、商品本体にダメージがなければ、商品の交換はいたしません。あらかじめご了承ください。
・製造や流通過程でついてしまう微細な傷や凹み、製品のイメージを損なわない程度の塗装ムラ・縫製等の個体差に関しましては、良品範囲となり交換対象外となります。
・「缶バッジ商品」の裏面（ピン・クリップ面）につきましては、缶バッジ商品としての明確な不良（破損・欠損や装着不可など）以外の交換はできません。表面から確認できない傷や、ピンの軽微な傾きなどは返品・交換対象外となります。
・ランダム商品で不具合があり良品交換対応となった場合は、同じ絵柄（キャラクター）との良品交換となります。別の絵柄との交換はできませんのであらかじめご了承ください。在庫状況により交換品のご用意ができない場合もございます。

* 「CASH POST（キャッシュポスト）」とは（株）イーコンテクストが提供する送金サービスです。インターネットホームページ、またはスマートフォンからのサービスとなり、モバイルでは対応しておりません。払戻金額が1万円未満の場合のみローソンでのお受け取りが可能です。ローソン以外のコンビニエンスストアでお支払された場合も、ローソン店頭でお受け取り頂けます。銀行振込の場合、お客様の通帳の振込人名には アニプレックス または カ）イーコンテクストと記載されます。

通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。商品詳細をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。

お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受付できません。ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込み下さい。
お客様都合での一方的なキャンセル・受取拒否等があった場合、それ以降は事前の通知なく弊社とのお取引等をお断り（アカウント停止など）させていただく場合があります。予めご了承ください。

各種商品に関するお問い合わせは「問い合わせフォーム」よりアニプレックス オンラインカスタマーデスクまでご連絡ください。

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